許多移民，尤其是在剛到美國的那些人中，出於多種原因，不願使用銀行，並對金融機構保持警惕。文化障礙可能在阻止了他們使用這些服務，而在原籍國的負面經歷也使移民更謹慎行事。越來越容易獲得的金融掃盲項目和銀行的其他服務項目已經開始對這一群體起到鼓勵作用，但是許多人仍然不願開設賬戶。
華美福利會的銀行和金融職業項目經理Robin Wood說，語言挑戰可能是移民在波士頓使用銀行所面臨的首要障礙。儘管華埠的許多銀行都在努力使分支機構變得更加多元化和具有包容性，並配備了會講普通話的工作人員和櫃員，但如果人們不能以母語進行交流，他們可能還是感到不自在。
「讓我們考慮這個情境，你進入銀行，並試圖開設一個帳戶，沒有人會說你的語言，」Wood說。 「金錢不同，整個經濟不同，法律不同。 …對於移民來說，語言，學習新的經濟體系，新的銀行體系。 …你來到一家大銀行，每個人的動作都很快，說話也很快。這會讓你感到孤立。」
一些移民，例如Bao En Qiu，在美國的銀行擁有更積極的經驗。Qiu於2008年12月從中國移居到麻州的Randolph，與兒子住在一起。最初他感到『無助』，發現這種變化『壓力很大』。大約半個月後，他開始在一家餐廳工作，得到支票收入。一個熟人讓他開一個銀行帳戶，然後將他轉介到東西銀行，告訴他那裡的工作人員有耐心並且懂得他的語言。如今，他只使用儲蓄帳戶，而不用支票帳戶，並且經常用現金支付租金和進行採購。
亞美社區發展協會執行董事Angie Liou表示，人們不願在美國使用銀行，可能是由於他們與從前居住國家或地區的銀行關係問題。在一些亞洲國家，銀行體系和政府相互交織，這可能導致不信任。移民可能會警惕個人信息，他們會覺得自己的積蓄不安全，因為在他們的祖國可能發生過一些盜竊事件。 Liou說，在某些情況下，這些感覺源於對權威人士的普遍焦慮。
「這可能源于對大機構和權威的普遍不信任，」Liu說。 「我認為這不僅限於銀行。我們有很多公民參與活動，人們不僅參與公共事務，還能註冊投票。這裡也有很多懷疑的態度——『我的投票真的重要嗎？如果我在會議上發言，我說的話真的重要嗎？ 那些權威們，他們只是在做決定嗎？』這些人們來自一些权力机关更加上傳下達的地方。那不是一種民主的製度，所以他們覺得很多事情都在針對他們。」
根據市長金融授權辦公室的波士頓銀行項目經理邁Michael Andelman，不使用美國銀行的移民往往在自己的家裡裡存錢，這種做法並不安全。
「這是國稅局在審核過程中會問的問題，『您的家裡是否有大量現金？』」Andelman說，「這是非常不安全的，因為它可能被盜。有時候那些沒有住房的人，或處於過渡狀態的人會把錢隨身攜帶。 …這需要有相關教育，告訴他們在自己家中放錢不安全。當他們擁有主流金融帳戶時，他們可以在全天任何時候獲得金錢。但是需要有人告訴他們。 …這些人用現金付款，而不是使用信用卡或支票。」
移民不將錢存入銀行的另一個原因可能是他們擔心自己的移民身份，他們的信息可能會以某種方式傳遞給移民與海關執法局。此外，Andelman說，一些被視為與恐怖主義有關的國家被列入金融機構名單，這使得人們使用其服務更加困難。但是，如果有人被拒絕開設帳戶，請務必去找主管或分支機構經理並行使個人權利。
Wood說，她已經在銀行業工作了很長一段時間，如果想讓一個客戶信賴銀行，人際联动很重要。
「我在銀行工作了很多年，這是建立在信任的基礎上的，」Wood說。 「我必須贏得社區的信任，因為否則他們會把錢留在家中，放在床墊下，或其他任何地方。是通過建立信任，讓社區中的一個人來我這里辦理銀行業務，然後一個接著一個。我在分支機構找到會說他們國家語言的人。一旦消息傳開，他們通常都會來到那個分支找那個人。」
